Riprogettazione parziale o totale di ampie aree d'impresa. Nel caso più generale affrontiamo la mappatura complessiva sviluppando un’analisi dettagliata dello stato attuale, formalizzando lo schema che sarà la base per gli sviluppi futuri.
Questo modello formale costituisce il fondamento per la condivisione manageriale del progetto di reingegnerizzazione dei processi. Le fasi successive iterano più volte sul nuovo disegno dei processi, valutando costi e risultati previsti e coinvolgendo le responsabilità d'impresa, fino a ottenere un assetto condiviso e definitivo.